Inainte de depunerea comenzii dvs., vă rugăm să citiţi aceşti Termeni şi

Condiţii.

mobila-bucuresti.com vrea sa fiti bine informat cu privire la fiecare aspect al procesului  de cumpărare.

1.   Înainte de a trimite comanda dvs.  pt mobilierul standard vă rugăm să verificaţi:

   -formularul de comanda,în scopul de a va asigura de corectitudinea numelui si a codului  produsului( acolo unde este cazul).

 

   -dimensiunile produsului- comanda dumneavoastra va fi lansata in executie exact la dimensiunile specificate in fisa produsului sau la dimensiunile solicitate in formularul de comanda. Este  foarte important să sa efectuati masuratori exacte, pentru a vă asigura că mobila se poate amplasa în zona aleasa. In cazul in care mobilierul intra in nise, intre pereti sau in orice spatiu strict delimitat( pe latime sau inaltime)  lasati o toleranta de minim 50 de milimetrii. Nici o casa nu este perfecta din punct de vedere geometric.

 

  - finisajele si materiale alese( culoarile sau texturile PAL-ului, ale MDF-ului infoliat sau vopsit, alegerea corecta a varianteleor  pt acelasi tip de finisaj-ma tsau lucios) acolo unde este cazul, coloarea canturilor , a oglinzilor (obisnuite sau fumurii), a fronturilor din sticla ( transparente, fumurii, cogniac, sticla sablata)-Recomandam clientilor nostrii daca nu sunt familiarizati cu finisajul respectiv sa se deplaseze la sediul firmelor cu care colaboram si sa vizioneze pe suprafete mari finisajul ales. 

   Alegerea online este foarte periculoasa din cauza ca multe materiale au texturi diferite pe suprafete mari( un nr mare de noduri sau este o imitatie de lemn gen lamele lipite etc) si efectiv de multe ori pozele arata putin diferit de materialul original. Pentru comenzile mari cu avans platit asiguram gratuit deplasarea unui angajat cu mostrele respective la orice locatie din Bucuresti.

 

-manerele alese.

 

-numarul de telefon si adresa de livrare.

 

2.   In cazul utilizarii programului de proiectare oferit de site-ul nostru, verificati aceste aspecte in fisa de confirmare a proiectului( comenzii) primita de la noi pe mail.

 

3.   anularea comenzii-vă puteţi anula comanda in cazul in care mobila nu a fost lansata in productie si nu au fost efectuate cheltuieli adiacente productiei( proiectare, aprovizionare, etc).  In acest caz suntem obligati sa facturam aceste cheltuieli.

 

      4.termenul de livrare- pt mobilierul standard este cel din factura proforma emisa pentru plata avansului. Poate fi negociat in limite rezonabile in functie de programul dumneavoastra.

 

5.Termenul de livrare pt mobilierul proiectat  on line se propune de noi in functie de complexitatea mobilierului.

 

 Livrare mobila

 in cazul comenzilor mici unde nu este specificat explicit ca transportul si montajul este gratuit, mobila se verifica de dumneavoastra si se ridica direct din depozit. Puteţi desigur să alegeţi orice firma de transport( sau curierat). In acest caz nu raspundem de eventualele deteriorari. Produsele nu pot fi returnate sub nici un motiv.

 

 In cazul livrarilor efectuate de noi, dacă nu poateti fi prezent la momentul livrării programate, vă rugăm să luati măsurile necesare pentru a avea un reprezentant responsabil prezent, care să inspecteze şi să accepte mobilierul în numele dumneavoastră. Semnătura reprezentantului pe factura vă reprezinta cu privire la toate aspectele legate de acceptare a livrării, inclusiv starea elementelor livrate. 

 

    6. Defectarea mobilierului. Mobilierul vândut de către mobila-bucuresti.com  este garantat de către fiecare producător printr-un certificat de garantie acceptat de comun acord de toate firmele cu care colaboram . Solicitati la livrare certificatul de garantie publicat mai jod

 Promitem sa ne implicam alaturi de dumneavoastra in rezolvarea unor eventuale probleme cu producatorii, in perioada de garantie.

 

7. deteriorarea in timpul transportului-montajului. Ocazional pot apărea pagube minore în timpul transportului sau mici defecte scapate din neatentia  producătorului. De aceea va rugam să inspectati  toate corpurile de mobilier la livrate şi sa mentionati aceste eventuale  probleme pe fisa de livrare.  

 

 Indiferent de ora si ziua livrarii, luati legatura cu una din persoanele trecute la Contact pe acest site,  pt a stabili  remedierea cat mai urgenta a acestor defecte sau daca este cazul inlocuirea corpurilor de mobilier.

 

 8. Muncitorii nostrii nu sunt autorizati sa faca legaturile la apa, gaze, curent electric.  Este bine ca in momentul livrarii bucatariilor sa existe o persoana autorizata, care sa execute aceste racordari. In caz contrar este evident ca anumite corpuri de mobilier  trebuie manipulate  iar aceste manopere nu mai intra in sarcina noastra.

 

Model certificat garantie

 

CERTIFICAT DE GARANTIE SI DECLARATIE DE CONFORMITATE

 

1.     S.C.___________________________________ cu sediul in Bucuresti, ________________________________________ , garantam si declaram pe propria raspundere, conform prevederilor art. 5 din HG nr. 1022/2002 privind regimul produselor si serviciilor care pot pune in pericol viata, sanatatea, securitatea muncii, nu produc un impact negativ asupra mediului si sunt in conformitate cu documentatia de executie a fabricantului si EN 1335, EN 1728,EN 13761, EN 12727,EN 12150 SI EN 1863.

 

2.     SC ___________________________________ acorda garantie de 24 luni , care incepe de la data livrarii produselor si se acorda pentru folosirea in conditii normale de utilizare.

 

3. Modalitatile de asigurare a garantiei:

 

3.1. Respectati recomandarile cu privire la intretinerea produselor comercializate de SC ___________________________________; nu asiguram garantie pentru produsele deteriorate datorita nerespectarii acestor recomandari.

 

3.2. Orice reclamatie va fi insotita de factura de marfa si de certificatul de garantie, SC _______________________________ se obliga ca dupa inregistrarea reclamatiei, in termen de maxim 15 zile sa procedeze la o solutionare prin urmatoarele cai:

 

 •Repararea gratuita a produselor defecte;

 •Inlocuirea produsului sau restituirea contravalorii daca:

o Produsul nu poate fi reparat;

o Produsul s-a defectat de cel putin de 3 ori in prima jumatate a termenului de garantie ;

o Produsul care a fost inlocuit s-a defectat.

 

3.3. Termenul de garantie se prelungeste cu timpul scurs de la data inregistrarii reclamatiei pana la data receptiei produsului reparat sau inlocuit.

 

 

3.4. Defectele aparute in termenul de garantie ca urmare a unor vicii ascunse, confirmate prin expertize tehnice de catre serviciul post vanzare se repara gratuit de catre  S.C._________________________.

 

1.     Pentru orice categorie de mobilier sunt strict interzise:

Dezambalarea folosind obiecte taioase sau dure. Taierea sau zgarierea materialului. Frecarea de sau cu suprafete abrazive, inclusiv pereti. Folosirea sau pastrarea mobilierului in medii umede sau la temperaturii sub 0 grade Celsius. Asezarea produsului langa sobe sau alte surse de caldura ( distanta de garda este de 1 m) in afara mobilierului de bucatarie proiectat in acest scop. Este interzisa folosirea produselor de curatare care contin solventi chimici sau alcool. Este interzisa udarea mobilierului – curatati cu o carpa usor umezita intr-o solutie de apa calduta cu sapun( 50% apa, 50% sapun PH neutru), apoi stergeti cu o carpa uscata. Este interzisa mutarea mobilierului demontabil fara sa se realizeze demontarea lui in prealabil. In lipsa unei specificatii incarcarea pe polita este de max. 7 KG. Este interzisa folosirea mobilierului in alt scop decat cel pentru care a fost proiectat

.

 

1.     Tapiterii

Datorita calitatii superioare a materialelor pentru tapitat acestea nu au nevoie de o intretinere speciala. Este recomandat sa stergeti saptamnal de praf tapiteria cu o perie de haine. Evitati supraexpunerea produselor la radiatii solare directe. Feritile de umezeala sau de alti agenti atmosferici. Este interzisa folosirea produselor de curatare care contin solventi chimici sau alcool. Este interzisa udarea mobilierului – curatati cu o carpa usor umezita intr-o solutie de apa calduta cu sapun ( 50% apa, 50% sapun PH neutru), apoi stergeti cu o carpa uscata. Urmele de grasimi sau lichide, se sterg, cu o carpa uscata. Dupa aceea, curatati cu solutia recomandata anterior. Urmele de chewing gum se indeparteaza racaind marginile cu cuburi de gheata puse intr-un saculet de nylon, iar apoi se trag usor. Urmele vizibile se sterg cu o guma utilizata la stergerea creionului

.

1.     Sticla securizata

Datorita calitatii superioare a sticlei aceasta nu necesita o intretinere speciala. Este recomandata stergerea acesteia cu o carpa moale fara solventi chimici sau alcool. Se recomanda ferirea acestor suprafete de contactul cu suprafete abrafive sau dure. Pentru o folosinta indelungata se recomanda ferirea de socuri mecanice si termice mari.

In caz de spargere, se descompune in bucati foarte mici rotunjite anuland riscul unor accidentari.

 

 

Nota: am primit indicatiile necesare utilizarii si intretinerii mobilierului. Am luat la cunostinta ca pentru interventia pe perioada garantiei voi anunta S.C.______________________________ pentru orice reclamatie. Daca se va interveni in vreun fel asupra produsului fara acordul in prealabil al SC ______________________________ se va pierde GARANTIA.

 

 

 

Vanzator                                                                                                                          Cumparator